Monitoramento da experiência digital do usuário (DEM)

Sobre o webinar

Leandro e Henrique explicam o monitoramento da experiência digital (DEM) com o Zscaler ZDX. A rede saiu da LAN protegida por firewall e foi para a nuvem e o trabalho híbrido. Ferramentas isoladas criam pontos cegos, conflito entre equipes e uma visão reativa dos problemas.

O DEM mede a experiência do ponto de vista do usuário, de ponta a ponta. Ele junta dados do dispositivo, da rede e da aplicação em um score de 0 a 100. A ferramenta complementa monitores como Zabbix e PRTG. Os palestrantes defendem que o service desk opere a ferramenta.

Os casos práticos incluem wi-fi ruim em uma unidade, CPU alta, home office com problema no provedor e queda do Microsoft 365. Na demonstração, Henrique mostra o painel do Teams, o score por localidade, o caminho até a nuvem e a análise do dispositivo.

O que você vai ver

• Mudança da rede tradicional para nuvem e trabalho híbrido
• Limites do monitoramento isolado por equipe e por ferramenta
• Score de experiência de 0 a 100 por usuário, região e departamento
• Telemetria de dispositivo, rede, áudio, vídeo e aplicação
• Casos práticos com wi-fi, CPU alta e home office
• Demonstração do Zscaler ZDX com Teams, cloud path e testes de rede

Quem fala

• Leandro
• Henrique